One Article

Online

Call-Center-ul m-a învățat ceva:

Posted by Andrei Ionita on

Să fiu băiat mișto, oricât de dubios ar fi interlcutorul.

Când eram mai mic, am lucrat în Call-Center. Per total, cred că am aproape doi ani de experiență în domeniul relațiilor cu clienții și, oricât de tare mi-ar plăcea mie să cred că sunt un băiat deștept, rațional, analitic, adevărul e că interacțiunea cu clienți care nu sunt așa ca mine m-a ajutat să mă formez din punct de vedere profesional.

De fapt, paragraful de mai sus e doar un preambul pentru a ilustra faptul că oamenii cred că pot demonstra ceva intrând în dispute virutale. Adevărul e că e mai ușor să creezi idei decât să le schimbi. Și asta este, de fapt, experiența învățată lucrând într-un Call-Center.

 

Tata-Socru