One Article

Despre Lume

Hai sa ne spunem pe nume!

Posted by Andrei Ionita on
Hai sa ne spunem pe nume!

Cand am ajuns la casa de marcat, m-am uitat pe ecusonul lui si i-am zis Salut, Mihai!. Un gest banal, intr-un context plictisitor, aparent. Insa Mihai s-a uitat la mine total nedumerit si mi-a zis :

-Mi s-a parut ca mi-ati spus pe nume
-Pai da, nu de-asta ai ecuson?

După discuția asta mi-a povestit că nimeni nu îi zice niciodată pe nume. Că în general oamenii își iau cumpărăturile, răspund la salut și pleacă. Toate astea pe un ton oarecum entuziast.

Chestia asta m-a făcut să mă gândesc că lumea ar fi un loc mai bun dacă ne-am spune pe nume de fiecare dată când ne adresăm unii altora. Nu degeaba în call center se practică personalizarea conversației cu clientul.