Andrei Ionita


Online

Call-Center-ul m-a învățat ceva:

Posted by Andrei Ionita on

Să fiu băiat mișto, oricât de dubios ar fi interlcutorul.

Când eram mai mic, am lucrat în Call-Center. Per total, cred că am aproape doi ani de experiență în domeniul relațiilor cu clienții și, oricât de tare mi-ar plăcea mie să cred că sunt un băiat deștept, rațional, analitic, adevărul e că interacțiunea cu clienți care nu sunt așa ca mine m-a ajutat să mă formez din punct de vedere profesional.

De fapt, paragraful de mai sus e doar un preambul pentru a ilustra faptul că oamenii cred că pot demonstra ceva intrând în dispute virutale. Adevărul e că e mai ușor să creezi idei decât să le schimbi. Și asta este, de fapt, experiența învățată lucrând într-un Call-Center.

 

Tata-Socru

Online

De la Android la Windows Phone 8

Posted by Andrei Ionita on

Am o săptămână de când am schimbat Android pentru Windows Phone 8 și pentru că nu am găsit informații în limba română decât pe site-ul Microsoft  care să te ajute cu migrarea, sau măcar să-ți spună la ce să te aștepți, m-am gândit să-ți spun câteva lucruri în articolul ăsta.

UPDATE: Pentru că articolul ăsta atrage oameni interesați de trecerea un terminal Windows Phone, vreau să atrag atenția asupra unui lucru – există pe piață telefoane Windows produse de altcineva decât Microsoft (Nokia). Allview și altele. NU LE CUMPĂRAȚI. Experiența Windows Phone e completă doar pe un terminal Lumia pentru că majoritatea aplicațiilor care fac sistemul de operare să fie atât de bun (Lumia Camera) sunt disponibile doar pentru telefoanele Lumia.

În plus, recomand doar eMAG pentru telefoane Lumia, chiar dacă sunt resigilate.

Profilul meu de utilizator

Am folosit cam jumătate de an Android, o versiune veche, 2.3 (cred) pe un telefon dual-sim Allview. Românii au niște device-uri foarte tari cu Android optimizat destul de bine, motiv pentru care îmi place de mor și tableta pe care o am de la ei și pe care o folosesc zi de zi de vreo 3-4 luni. Așadar, experiența mea cu Android e suficient de lungă încât să-mi fac o părere și să știu cu ce se mănâncă.

button

Pe lângă Android, viața mea e pe Google. Am 5 conturi de mail, toate redirecționate către Gmail, tocmai ca să scap de nevoia unui client de email pe device-uri. Totul se sincronizează și poate fi accesat de oriunde doresc. Folosesc activ Google Drive, clienților le vorbesc despre importanța integrării Google Plus în prezența lor online, AdWords și Analytics sunt produse pe care le folosesc frecvent, ca să nu mai vorbim de Google Maps sau Webmaster Tools.

Pe scurt, sunt dependent de google, iar ecosistemul creat de ei îmi aduce venituri, ceea ce înseamnă că nu aș putea renunța la ei, chiar dacă aș vrea.

De ce Windows Phone 8

M-am hotărât să schimb terminalul atunci când Allview a intrat în Mod Avion și nu a mai vrut să își revină fără un reset to factory settings, care a coincis cu pierderea highscore-ului la Flappy Birds. Mă tot uitam la un Lumia 520, căci la prețul ăsta nu există competitor cu Android și m-am decis să-l iau, în ideea că pot să-l returnez dacă nu-mi place.

Despre Mine

4 Motive (Personale) să te trezești la 5:00 AM

Posted by Andrei Ionita on

Se fac trei săptămâni de când mă trezesc la 5 dimineața (cu excepția unor weekend-uri) și vreau să împărtășesc cu tine experiența asta. Poate chiar, dacă ai suficient zvâc, o vei lua ca pe o provocare. Uite de ce:

1. Am timp să mănânc bine. Mulți nu mănâncă dimineața pe motiv că le e greață, că nu intră, că e suficientă țigara de dimineață și alte asemenea. Până acum vreo doi ani eram unul dintre ei. Mie cică îmi era greață. Acum, după un sandviș și o cafea, sunt în stare să alerg până la serviciu.

2. Mă simt mult mai odihnit. Cum vine asta? Cum să te simți mai odihnit când dormi mai puțin? Ei bine, organismul meu nu are nevoie de atâta somn pe cât îi dădeam. Ceea ce înseamnă că, dacă adorm la 22:30 – 23:00 am, până la 05:00 am vreo 6 ore de somn în care să-mi pregătesc organismul pentru a doua zi. Iar 1/4 din zi petrecută dormind e chiar foarte mult pentru cineva care vrea să fie mare.

3. Mă simt bine cu mine. Nu știu cum acționează creierul tău, dar atunci când îmi propun o chestie și reușesc să mă țin de ea în ciuda curentului, mă simt mult mai puternic. Și parcă îmi vine să mă apuc de alte lucruri mai importante și mai depărtate de zona mea de confort.

4. Am un subiect de discuție. Ca dovadă scriu despre asta aici, pe blog, în loc să fac lucruri productive și care aduc profit 🙂

Dacă ale mele nu te-au convins, uite alte 49 de motive pentru care să te trezești înaintea soarelui. E articolul care m-a făcut pe mine să încerc lucrul ăsta.

Dimineață

Despre Mine

Primele lecții la început de „antreprenoriat”

Posted by Andrei Ionita on

Mi-am luat acum ceva vreme un angajament față de mine însumi. Acela că nu voi ieși la pensie fiind angajat, atunci când îmi dă voie legea. Voi ieși la pensie din postura de self-employed, atunci când nu voi mai putea munci sau nu-mi va mai plăcea ceea ce fac.

Apropos de self-employment, observi cât de săracă e limba română când vine vorba de valori și libertăți capitaliste? 

Ușor-ușor pașii către îndeplinirea visului prind contur. Nu atât de repede pe cât speram și pe măsură ce mă apropii de scopul meu realizez că sunt nenumărate lucruri pe care nu le-am luat în calcul, dar suficient de repede încât să mă țină motivat. Aș putea să mă plâng de taxe, de economia care nu merge sau de lipsa informațiilor și birocrație. Nu o voi face. Sunt piedici prea mici în calea mea ca să mă dau bătut din cauza lor. Și mai știu și că 90% dintre afaceri se închid în primii 5 ani de activitate. 

Dar în scurtul timp în care am tot încercat să fac lucruri frumoase, am învățat câteva lucruri de care sper să îmi aduc aminte peste 5 ani, indiferent care va fi deznodământul.

  1. Informația e cea mai importantă resursă pe care o poți avea. Ea îți deschide și noi oportunități, tot informația te ajută să treci peste piedicile de care vorbeam mai sus și, cel mai important, e o resursă pe care odată ce ai dobândit-o nu îți poate fi sustrasă.
  2. Nu vei cunoaște niciodată nevoile clienților tăi mai bine decât ei însuși. Și dacă chiar le-ai cunoaște, ei sunt cei care iau decizia finală. Tu poți doar să oferi informația pe care se bazează acea decizie.
  3. Orice decizie luată azi, se va răsfrânge asupra ta la un moment-dat, mai târziu. Nu ai cum să iei exclusiv decizii fericite, dar notează-ți motivele pentru care ai decis ceva. Va fi mai ușor să optimizezi procesul pe viitor și să rămâi motivat când iei decizii nefericite.
  4. Dacă nu poți să oferi valoare la prețul corect, mai bine nu o oferi. Vei fi văzut ca un oportunist, dispus să facă compromisuri pentru bani. Banii se cheltuie, imaginea rămâne.
  5. Orice problemă sau nedumerire ai avea, sigur există cineva care s-a mai confruntat cu asta. Internetul e o resursă extraordinară din punctul ăsta de vedere. Te ajută să găsești oameni care îți plac, sau care fac lucruri mișto și care vorbesc despre experiența lor. Ariel e exemplul meu în sensul ăsta.

Mi-ar plăcea să aud și alte idei de la oameni fericiți și motivați care fac lucruri pe cont propriu. Deci, dacă tot ai ajuns până la punctul ăsta al postării, lasă-mi un comentariu mai jos și spune-mi ceva despre experiența ta.

 

Online

Sistemul de asigurări medicale e o prostie

Posted by Andrei Ionita on

… asta afli dacă asculți fie și pentru cinci minute ce spun oamenii care prezintă știri.

Eugen NicolaescuBun. Și ce e de făcut? În orice sistem de gândire sănătos, în cazul în care consideri că serviciile pentru care plătești nu se ridică la valoarea pe care o aștepți pentru prețul plătit, îți iei jucăriile și pleci. Nu-mi place Grolsch, îmi iau Silva. Simplu și de bun simț.

În schimb, dacă intervine statul în ecuație și serviciul este furnizat de o instituție a statului, treaba se schimbă. Haide să ne gândim la asigurările medicale. CASS pentru cei din câmpul muncii. Dacă muncești, ești obligat prin lege să plătești o cotizație la casa de asigurări care aparține statului.

Iar aici e o problemă. Pentru că viața și sănătatea mea sunt niște chestii pentru care EU ar trebui să decid. Asta dincolo de argumentul capitalist de tipul cu banii mei, fac ce vreau – nu vreau să plătesc, atunci mor și gata. 

De ce nu pot să-mi aleg unde vreau să se ducă banii pe care îi plătesc lunar pentru sănătate? Vreau să direcționez fondul respectiv către un asigurator privat? Treaba mea, că doar sunt banii mei! Îmi dă țeapă asiguratorul privat? Problema mea, că doar eu am ales.

Ce e de făcut? Doar să așteptăm. Nu mai durează mult până când vom ajunge la capătul răbdării și ne vom cere banii înapoi. Curând. Avem nevoie doar de un an secetos și decizii proaste ale politicienilor. Iar anul a început promițător.

Despre Lume

Priorități: Diploma vs. Cunoștințe

Posted by Andrei Ionita on
Priorități: Diploma vs. Cunoștințe

Certificat de șmecher

și când zic cunoștințe mă refer la chestii pe care le aduni în creier și apoi le scoți în lume ca să îți atingi scopurile.

Certificat de șmecher

Google Organizează și anul ăsta Online Marketing Academy. Este un curs de SEM pentru studenți, absolut gratuit, la care eu m-am înscris pentru al doilea an consecutiv abia în al doilea semestru.

Au și o pagină, unde altundeva decât pe Google+, în care participanții pun întrebări referitor la program și chestii adminstrativ-gospodărești. Care crezi că e subiectul a 80% dintre întrebările de acolo. Ți-am dat deja răspunsul în titlu, nu te obosi să răspunzi.

Diplome, diplome și condițiile de obținere a diplomelor. Nimic despre aplicarea cunoștințelor, oportunități de angajare sau despre cum să faci ceva cu chestiile pe care le înveți acolo. Nu. Pur și simplu diplome pe care să le pună în CV, cu care să mergi să te angajezi, angajatorul să îți dea un post conform valorii tale (adică Ø) și să fii condamnat la o viață în care faci ceea ce te-a pus primul tău patron să faci.

Ar mai trebui să treacă câteva generații pentru ca timpul să șteargă comunismul și orientarea cantitativă din conștiința noastră socială.